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5G时代,展台搭建将由服务到服务设计转型

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人气:-发表时间:2019-08-30 11:30【

2017年以后,随着4G的广泛应用,直至2019年开始进入5G,大规模的商用层面,从而催生出互联网用户行为模式改变和“内容大爆炸”,此举正在推动会展活动服务围绕内容营销,用户更加注重体验服务,如何利用好大环境的利与弊,展台设计搭建如何捍卫行业底盘地位,从行业定义分析,是展台搭建服务升级到服务设计的转型。

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从行业定义和空间来看,搭建是最初级的原材料、劳动力集合,是展览会最基本、最显性、最直接的低端需求;展览工程则是围绕着建构和实践、集成和创造、科学和经验的系统活动,但是仍然局限于展览的简单需求,与搭建都是发生在展位的物理空间中;服务是基于客户的潜在需求,围绕产品或销售的活动、利益和满足感,发生在展位、展馆、及其相关的外延空间中;服务设计是为客户创造需求,这是一种设计思维方式:在不同空间和时间的接触点上,创造和改善服务体验,强调的是基于合作的共同创造,让服务更加有效、可用和高效、更加被需要。服务设计发生在展前、展中和展后的全过程,发生在线上与线下的结合之中,突破了物理空间的拘泥。简单说,是展前预热,展中引爆,和展后持续发酵。

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从“搭建”、到工程、到服务,再到服务设计,是会展活动服务行业的升级和自我救赎之路。


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